Wat moet ik doen als mijn vlucht overboekt is?


De meesten van ons hebben er wel eens van gehoord overboeking of de oververkochte vluchten, maar we zijn niet allemaal duidelijk over wat het precies betekent en of het legaal is dat het gebeurt. Het is een situatie die optreedt wanneer een luchtlijn verkoopt meer stoelen dan het vliegtuig heeft en daarom kunnen niet alle passagiers instappen passagiers​De luchtvaartmaatschappijen voeren het uit omdat veel mensen die een reservering hebben gemaakt niet naar de boardinggate gaan en op deze manier proberen ze te garanderen dat de vluchten maximaal gevuld zijn en het bedrijf geen geld verliest. Evenzo is het geen illegale activiteit, maar het is wel in de wet opgenomen. Maar op dezelfde manier hebben passagiers die last hebben van overboeking Rechten ze kunnen oefenen om gecompenseerd te worden. In dit artikel van OneHowTo.com leggen we het uit hoe te handelen als uw vlucht overboekt is.

Inhoudsopgave

  1. Wat is overboeking?
  2. Wat gebeurt er als er overboeking is?
  3. Zullen ze me financieel vergoeden?
  4. Welke andere rechten heb ik?
  5. Kan ik een claim indienen?

Wat is overboeking?

Volgens het Staatsagentschap voor Luchtvaartveiligheid van de Spaanse regering, de overboeking of overselling is "een situatie die wettelijk is toegestaan ​​en die optreedt wanneer de aantal passagiers is groter dan het aantal stoelen in het vliegtuig​Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals de vertraging van een aansluitende vlucht, de annulering van een eerdere vlucht, het te veel verkopen van stoelen in afwachting van passagiers die niet komen opdagen of hun reservering annuleren, enz. "

Wat gebeurt er als er overboeking is?

In gevallen waarin overboeking optreedt en er niet genoeg stoelen zijn voor alle passagiers, is de luchtvaartmaatschappij daartoe genoodzaakt instapweigering aan een bepaald aantal mensen. Eerst moet u op zoek gaan naar passagiers die vrijwillig en in overleg hun stoel opgeven. Als er geen of onvoldoende vrijwilligers zijn, kan de luchtvaartmaatschappij tegen de wil van de passagiers instapweigering bieden en de desbetreffende compensatie aanbieden.

Zullen ze me financieel vergoeden?

Passagiers die vrijwillig afstand doen van hun stoel, hebben geen recht op aanvullende compensatie, maar de luchtvaartmaatschappij moet hun bepaalde voordelen in ruil aanbieden onder de afgesproken voorwaarden. Degenen die niet hebben kunnen instappen onbewust, zullen ze in staat zijn om hun recht op compensatie:

  • Het bedrijf moet u een vergoeding betalen in contanten, per cheque of overboeking. U kunt bedrijfsbonussen accepteren in plaats van geld, maar dat hoeft niet.
  • De vergoeding is afhankelijk van het personage intracommunautair of niet-intracommunautair van de vlucht en de afstand in kilometers:

- Tot 1500 km: € 250, -

- Van 1500 tot 3500 km: € 400, -

- Meer dan 3.500 km: € 400 voor intracommunautair en € 600, niet voor intracommunautair.

Welke andere rechten heb ik?

Ongeacht of ze al dan niet ontslag hebben genomen, alle passagiers hebben:

  • Recht op Informatie:

De luchtvaartmaatschappij zal u een formulier moeten bezorgen met daarop de regels voor compensatie en bijstand. Als ze het niet verstrekken, vraag er dan om.

  • Recht op Restitutie / alternatief vervoer:

Zij kunnen u de volledige prijs van het ticket vergoeden tegen de prijs waartegen het werd gekocht; u zo snel mogelijk onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden naar uw eindbestemming brengen; Of u naar uw eindbestemming brengen, onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden, op een latere datum die u het beste uitkomt, afhankelijk van de beschikbare stoelen.

  • Recht op Aandacht:

De luchtvaartmaatschappij is verplicht om u gratis voldoende eten en drinken aan te bieden, afhankelijk van hoe lang u moet wachten. Hij zal u ook twee telefoontjes, faxberichten of e-mails moeten aanbieden. Als de nieuwe vlucht de volgende dag gepland staat, moeten ze u ook gratis hotelaccommodatie en vervoer tussen de luchthaven en de plaats van accommodatie aanbieden.

Kan ik een claim indienen?

Ja, in het geval van overboeking en het niet eens zijn met wat het bedrijf u biedt, evenals voor annulering of vertraging van vluchten of klassewijzigingen, kunt u het bedrijf claimen als u zich niet houdt aan de Verordening (EG) 261/2004​Dit doe je door middel van klachtenformulieren die je onder andere kunt vinden bij de informatiebalies van de luchtvaartmaatschappij of bij de kaartverkoop. Bekijk hoe u als consument een claim kunt indienen.

Als u meer artikelen wilt lezen die vergelijkbaar zijn met Wat moet ik doen als mijn vlucht overboekt is?, raden we u aan om onze categorie Reizen in te voeren.

Tips

  • Als u merkt dat uw vlucht overboekt is, blijf dan allereerst kalm.